Гарантия и сервис

Сеть сервисных мастерских по ремонту швейной техники в Украине:

Условия сохранения гарантии на швейные машины и другое швейное оборудование

Официальный срок гарантии на швейную технику 12, 24 или 36 месяцев со дня покупки, в зависимости от производителя и модели. Точный период гарантийного обслуживания, можно узнать на странице товара интернет магазина Папа Швей или в гарантийном талоне к Вашему изделию.

Важно! Стоимость диагностики швейной техники - 490 грн. Если случай является гарантийным, плата за диагностику возвращается клиенту!

Если случай не гарантийный, стоимость настройки (ремонта) без учета запчастей или полной профилактики:

• Бытовая электромеханическая швейная машина - от 990 грн.

• Бытовая компьютерная швейная машина - от 1390 грн.

• Бытовой оверлок или распошивальная машина - от 1390 грн.

• Бытовая вышивальная машина - от 2590 грн.

Важно! На всю швейную технику, приобретенную в сети магазинов "Папа Швей", нашим клиентам предоставляется дополнительная скидка 30% на сервисное обслуживание швейной техники в течение 5 лет с даты продажи.

Все оплаты производятся на банковский счет предпринимателя или наличными в кассу с обязательной выдачей фискального чека (или получением копии онлайн).

1. Настоящая гарантия имеет силу только при соблюдении следующих условий:

• Правильное и четкое заполнение гарантийного талона с указанием названия модели, серийного номера изделия, даты продажи и печатью компании.

• Наличие оригинала гарантийного талона.

• Использование изделия в соответствии с условиями инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия не распространяется на:

а) детали швейного оборудования, которые быстро выходят из строя или являются расходными материалами

• Швейные иглы, лапки и другие аксессуары из комплекта.

• Челнок, шпульный колпачок, вкладыш.

• Лампу, предохранитель, педаль.

• Нитевдеватель, катушкодержатель.

• Проволочные изделия (компенсационные пружины, нитенаправляющие и т.д..

• Игольная пластина, ремни, ножи.

б) периодическое техническое обслуживание, установку и настройку швейного оборудования

3. Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты:

• Которые возникли при нарушении покупателем инструкции по эксплуатации оборудования.

• Вызванные стихийными бедствиями.

• Программного обеспечения.

4. Сервисный центр оставляет за собой право:

• Отказать в гарантийном обслуживании, при условии не соблюдения 1-го пункта.

• А также в случае с пунктом 2-м или 3-м.

Непродовольственные товары, находившиеся в использовании и реализованные через розничные комиссионные торговые предприятия, удовлетворяются с согласия продавца. Удовлетворяются требования потребителя к товарам, гарантийный срок на которые не истек.

5. Гарантия имеет силу:

• На территории Украины.

• Распространяется на продукцию, приобретенную в сети магазинов Папа Швей и наших партнеров.

6. Гарантия распространяется:

• На неполадки оборудования, которые возникли в процессе изготовления.

• Или в результате скрытых дефектов.

7. Гарантия включает:

• Замену неисправных запчастей.

• Выполнение бесплатных ремонтных работ в течение гарантийного срока.

8. Срок проведения гарантийного ремонта:

• При условии наличия запасных частей, не может быть более 14 дней по каждой единице оборудования.

• При отсутствии запчастей, срок ремонта может быть увеличен, но не более чем на 30 рабочих дней.

• Срок гарантии на замену запасных частей не превышает срок гарантии на изделие.

9. Претензии по комплектности товара принимаются:

• Только в момент получения заказа.

• При покупке товара в магазине.

10. Право на гарантийное обслуживание теряется в случае:

• Если изделие, которое предназначено для бытового использования, эксплуатировалось для совершения предпринимательской деятельности, а также других нужд, которые не соответствуют прямому назначению.

• Неисправностей оборудования при не соблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий пользователя, неправильной установки.

• Механических повреждений во время транспортировки или использования.

• Стихийного бедствия (молнии, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, которые не касаются продавца и производителя.

• Попадания во внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д..

• В случае ремонта или внесения конструктивных изменений не уполномоченными личностями, вскрытием пломб, нарушении целостности корпуса.

• Повреждения в следствии несоответствия нормам в электросети, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без заземления (касательно пром оборудования) и т.п..

• Повреждений, которые возникли в случае использования нестандартных и некачественных расходных материалов, комплектующих, запасных частей, носителей информации, а также программных продуктов, что не были установлены или рекомендованы производителем.

11. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителей, данных ему действующим законодательством Украины.

Если у Вас возникли сомнения относительно комплектации или заявленных характеристик оборудования, уточните их у менеджеров компании в день покупки. 

Обмен и возврат

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

• Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

• Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
  {Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону № 2741-VI от 02.12.2010}

• Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

• Доставку возврата, в том числе обмен, оплачивает клиент, кроме случаев производственного брака (заключение о браке выдает механик после диагностики).

Форма заявки на возврат