Гарантія і сервіс

Мережа сервісних майстерень по ремонту швейної техніки в Україні:

Умови збереження гарантії на швейні машини та інше швейне обладнання

Офіційний термін гарантії на швейну техніку 12, 24 або 36 місяців з дня покупки, в залежності від виробника і моделі. Точний період гарантійного обслуговування, можна дізнатися на сторінці товару інтернет магазину Тато Швей або в гарантійному талоні до Вашого виробу.

Важливо! Вартість діагностики швейної техніки - 490 грн. Якщо випадок є гарантійним, плата за діагностику повертається клієнтові!

Якщо випадок не гарантійний, вартість налаштування (ремонту) без урахування запчастин або повної профілактики:

• Побутова електромеханічна швейна машина - від 990 грн.

• Побутова комп'ютерна швейна машина - від 1390 грн.

• Побутовий оверлок або розпошивальна машина - від 1390 грн.

• Побутова вишивальна машина - від 2590 грн.

Важливо! На всю швейну техніку, придбану в мережі магазинів "Тато Швей", нашим клієнтам надається додаткова знижка 30% на сервісне обслуговування швейної техніки на протязі 5-ти років з дати продажу.

Всі оплати виконуються на банківський рахунок підприємця або готівкою в касу з обов'язковою видачею фіскального чека (або отриманням копії онлайн).

1. Ця гарантія має силу тільки при дотриманні наступних умов:

• Правильне і чітке заповнення гарантійного талона із зазначенням назви моделі, серійного номера виробу, дати продажу і печаткою компанії.

• Наявність оригіналу гарантійного талона.

• Використання виробу відповідно до умов інструкції з експлуатації.

2. Гарантія не поширюється на:

а) деталі швейного обладнання, які швидко виходять з ладу або є витратними матеріалами

• Швейні голки, лапки та інші аксесуари з комплекту.

• Човник, шпульний ковпачок, вкладиш.

• Лампу, запобіжник, педаль.

• Нитковдівач, котушкотримач.

• Дротяні вироби (компенсаційні пружини, нитконапрямляючі і т.д..

• Голкова пластина, ремені, ножі.

б) періодичне технічне обслуговування, встановлення та налаштування швейного обладнання

3. Гарантійне обслуговування не поширюється на дефекти:

• Як виникли при порушенні покупцем інструкції з експлуатації обладнання.

• Спричинені стихійними лихами.

• Програмного забезпечення.

4. Сервісний центр залишає за собою право:

• Відмовити в гарантійному обслуговуванні за умови не дотримання 1-го пункту.

• А також у випадку з пунктом 2-м або 3-м.

Непродовольчі товари, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, задовольняються за згодою продавця. Задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

5. Гарантія має силу:

• На території України.

• Поширюється на продукцію, придбану в мережі магазинів Тато Швей та наших партнерів.

6. Гарантія поширюється:

• На неполадки обладнання, що виникли в процесі виготовлення.

• Або внаслідок прихованих дефектів.

7. Гарантія включає:

• Заміну несправних запчастин.

• Виконання безкоштовних ремонтних робіт протягом гарантійного терміну.

8. Термін проведення гарантійного ремонту:

• За умови наявності запасних частин не може бути більше 14 днів за кожною одиницею обладнання.

• За відсутності запчастин термін ремонту може бути збільшений, але не більше ніж на 30 робочих днів.

• Термін гарантії на заміну запасних частин не перевищує термін гарантії на виріб.

9. Претензії щодо комплектності товару приймаються:

• Тільки в момент отримання замовлення.

• При купівлі товару в магазині.

10. Право на гарантійне обслуговування втрачається у разі:

• Якщо виріб, який призначений для побутового використання, експлуатувався для здійснення підприємницької діяльності, а також інших потреб, які не відповідають прямим призначенням.

• Несправностей обладнання при недотриманні умов експлуатації або помилкових дій користувача, неправильної установки.

• Механічних пошкоджень під час транспортування або використання.

• Стихійного лиха (блискавки, пожежа, повінь і т.п.), а також інших причин, які не стосуються продавця і виробника.

• Потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах и т.д..

• У разі ремонту або внесення конструктивних змін не уповноваженими особами, розкриттям пломб, порушення цілісності корпусу.

• Пошкодження в результаті невідповідності нормам в електромережі, температури і вологості в приміщенні, експлуатації без заземлення (щодо пром обладнання) і т.п..

• Пошкоджень, які виникли у разі використання нестандартних і неякісних витратних матеріалів, комплектуючих, запасних частин, носіїв інформації, а також програмних продуктів, що були встановлені або рекомендовані виробником.

11. Ця гарантія не обмежує законних прав споживачів, даних йому чинним законодавством України.

Якщо у Вас виникли сумніви щодо комплектації або заявлених характеристик обладнання, уточніть їх у менеджерів компанії в день покупки.

Обмін і повернення

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

• Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

• Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
  {Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

• Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

• Доставку повернення, в тому числі обмін, оплачує клієнт, крім випадків виробничого браку (висновок про брак видає механік після діагностики).

Форма заявки на повернення